Evästeet ja selaintallennus

1. Välttämätön selaintallennus

Tallennamme selaimeesi tekemäsi suostumusvalinnat sekä teknisen tiedon, jolla estetään saman ostotapahtuman mittaaminen useita kertoja. Näitä tietoja ei käytetä käyttäjän seurantaan.

• Supabase-kirjautumisevästeet: istunnon ylläpitäminen ja käyttäjän tunnistaminen. Kesto määräytyy kirjautumisistunnon mukaan.
• Vieraan asiakirjan käyttöeväste: satunnainen, HttpOnly-, Secure- ja SameSite=Lax-suojattu tunniste maksetun asiakirjan avaamiseen. Normaali voimassaolo 30 vuorokautta.
• Keskeneräinen asiakirjaluonnos: selaimeen tallennettu keskeneräinen lomake, joka voi sisältää asiakirjan henkilötietoja. Poistetaan onnistuneen toimituksen jälkeen tai vanhentuneena seuraavalla käytöllä 24 tunnin jälkeen.
• Asiakirjatyökalun mittauksen toistonesto: selaimeen tallennettu tieto siitä, mitkä karkeat etenemisvaiheet on jo kirjattu, jotta samaa tapahtumaa ei mitata useita kertoja. Tieto ei sisällä lomakevastauksia ja poistuu selainvälilehden sulkeutuessa.

2. Analytiikka

Jos hyväksyt analytiikan, Sitova käyttää Google Analytics 4:ää palvelun käytön, ostopolun ja markkinoinnin toimivuuden mittaamiseen. Mittaamme esimerkiksi sivujen ja tuotteiden katselua, asiakirjatyökalun etenemistä, maksuun siirtymistä sekä vahvistettua kertamaksua. Ostotapahtumasta voidaan välittää tuotteen julkinen nimi ja tunnus, maksettu hinta ja valuutta sekä yksilöllinen tekninen tapahtumatunniste.

Google Analyticsiin ei lähetetä asiakirjan sisältöä, lomakkeelle antamiasi tietoja, nimeä, sähköpostiosoitetta, maksupalvelun tunnisteita eikä asiakirjan tunnisteita. Analytiikka käynnistyy vain suostumuksellasi.

Palveluntarjoaja: Google Ireland Limited ja soveltuvat Google-yhtiöt.

Milloin se käynnistyy: vasta kun painat “Hyväksy kaikki”. Sitä ennen selaimesi ei lataa Googlen ohjelmaa, ei tee yhtään pyyntöä osoitteisiin googletagmanager.com tai google-analytics.com eikä aseta analytiikkaevästeitä. Käytössä ei ole suostumusta edeltäviä “evästeettömiä” mittauspyyntöjä. Mittaus alkaa siitä hetkestä, kun annat suostumuksen: ennen suostumusta tapahtuneita käyntejä tai vaiheita ei lähetetä jälkikäteen, vaan ne jäävät kokonaan kirjaamatta.

Millä sivuilla: analytiikka toimii vain julkisilla markkinointi- ja aloitussivuilla — etusivulla, hinnastossa, usein kysytyissä, oppaissa, tuotesivuilla ja asiakirjatyökalun kysymysnäkymissä. Se ei toimi kirjautumisessa, omissa dokumenteissa, tilauksen hallinnassa, valmiin asiakirjan sivuilla, latauslinkeissä, kuittien palautuksessa eikä millään osoitteella, joka sisältää asiakas- tai asiakirjakohtaisen tunnisteen. Jos siirryt tällaiselle sivulle, mittaus keskeytetään välittömästi.

Mitä tietoja lähetetään:

• käsitelty sivuosoite ja sivun otsikko. Osoitteesta välitetään vain verkkotunnus ja polku sekä vakiomuotoiset kampanjatunnisteet (utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_content, utm_term, utm_id, utm_source_platform). Muut hakuparametrit ja osoitteen tunnisteosa poistetaan, ja kampanjatunnisteen arvo lähetetään vain, jos se läpäisee tarkistuksen — esimerkiksi sähköpostiosoitteen, henkilötunnuksen, puhelinnumeron, päivämäärän, tilinumeron tai pitkän tunnisteen näköinen arvo hylätään;
• selaimen viittaavaa osoitetta ei välitetä analytiikkatapahtumissa;
• laite-, selain- ja kielitiedot sekä likimääräinen sijainti, jonka Google päättelee IP-osoitteesta;
• Googlen asettamat analytiikkaevästeet ja niissä oleva satunnainen selaintunniste;

Evästeet, jotka tämä toteutus asettaa:

• _ga: satunnainen selaintunniste, jolla toistuvat käynnit erotetaan toisistaan. Googlen oletuskesto 2 vuotta.
• _ga_<mittaustunnus>: istunnon tila ja käyntikerran laskenta. Googlen oletuskesto 2 vuotta.

Palvelu ei käytä Google Tag Manageria, mainosyleisöjä, uudelleenmarkkinointia, istuntotallennusta, lämpökarttoja eikä selaimen sormenjälkitunnistusta. Googlen mainontaan liittyvät suostumusulottuvuudet (ad_storage, ad_user_data, ad_personalization) ovat kieltäviä, ellet erikseen hyväksy mainonnan mittausta — ks. kohta 3. Google Signals on poistettu käytöstä kaikissa tilanteissa. Googlen automaattinen tapahtumien keruu (Enhanced Measurement) on kytketty kokonaan pois päältä, koska se täydentäisi tapahtumat selaimen käsittelemättömällä osoitteella; vierityksen ja ulkoisten linkkien mittaus on korvattu edellä kuvatuilla omilla, rajatuilla tapahtumilla.

Säilytys: Googlen GA4-asetuksissa käyttäjä- ja tapahtumatason tietojen säilytysajaksi on asetettu 14 kuukautta. Sen jälkeen jäljelle jäävät koostetut raportit. Lisätietoa Googlen omasta käsittelystä: policies.google.com/privacy ja support.google.com/analytics/answer/6004245.

Analytiikkatietoja käsitellään Googlen maailmanlaajuisessa infrastruktuurissa, myös Yhdysvalloissa. Emme väitä, että Google Analytics olisi anonyymiä tai ettei Googlelle päätyisi lainkaan henkilötietoa: selaintunniste on pseudonyymi tunniste ja se sekä IP-osoitteesta pääteltävä sijainti ovat henkilötietoa. Kuvaamme edellä sen, mitä tämä toteutus tosiasiassa lähettää.

3. Mainonnan mittaus

Mainonnan mittaus sisältyy samaan “Hyväksy kaikki” -valintaan kuin analytiikka, ja se kuvataan tässä erikseen, jotta tiedät mitä valinta kattaa. Jos hyväksyt sen, Googlen mittausohjelmalle annetaan lupa yhdistää mainoksesta tullut käynti myöhemmin tehtyyn ostoon, jotta tiedämme mikä mainonta tosiasiassa tuottaa asiakkaita. Käytännössä tämä tarkoittaa, että Googlen suostumusulottuvuudet ad_storage, ad_user_data ja ad_personalization asetetaan sallivaksi.

Mitä tämä ei ole: emme rakenna mainosyleisöjä, emme tee uudelleenmarkkinointia emmekä käytä Google Signals -toimintoa. Sivulla ei ole mainospikseleitä eikä sosiaalisen median seurantaa. Mainonnan mittaus ei lisää yhtään uutta tapahtumaa: mitattavat tapahtumat ovat samat kuin kohdassa 2 kuvatut.

Riippuvuus analytiikasta: mainonnan mittaus toimii vain analytiikan yhteydessä eikä sitä tallenneta valinnaksi ilman sitä. Kun kieltäydyt, kummastakaan ei jää mitään päälle: Googlen ohjelmaa ei ladata, joten selaimesi ei lähetä mitään mittauspyyntöä.

Evästeet, jotka tämä valinta voi lisätä:

• _gcl_au: mainosklikkauksen tunniste, jonka avulla klikkaus ja ostotapahtuma voidaan yhdistää. Googlen oletuskesto 90 vuorokautta.
• Muut _gcl-alkuiset evästeet: saman yhdistämisen tekniset apuevästeet. Googlen oletuskestot vaihtelevat, enintään 90 vuorokautta.

Peruuttaminen: voit poistaa mainonnan mittauksen käytöstä milloin tahansa Evästeasetuksista valitsemalla “Vain välttämättömät”. Peruutus astuu voimaan välittömästi ilman sivun uudelleenlatausta, ja se päättää samalla analytiikan: analytiikka ja mainonnan mittaus hyväksytään ja peruutetaan yhtenä valintana.

4. Chat, maksaminen ja muut pyynnöt

Paikallinen ohjepaneeli toimii ilman ulkopuolista chat-palvelua. Sen avaaminen ei lataa kolmannen osapuolen ohjelmaa tai iframea eikä luo chat-evästeitä tai muuta chat-tallennusta.

Asiakastukeen voi ottaa yhteyttä osoitteeseen asiakaspalvelu@sitova.fi.

Maksamisen yhteydessä käyttäjä siirtyy Stripen sivulle. Stripe hallitsee omalla verkkotunnuksellaan käyttämiään maksamisen ja petostentorjunnan tallennuksia. Sitovan sivulla ei ole mainospikseleitä, sosiaalisen median seurantaa tai muuta markkinointiseurantaa.

5. Valinnan tekeminen, muuttaminen ja peruuttaminen

Molemmat vaihtoehdot — “Hyväksy kaikki” ja “Vain välttämättömät” — ovat ensimmäisellä näkymällä samankokoisia ja yhtä helposti valittavissa, mitään ei ole valmiiksi valittu, eikä kieltäytyminen rajoita palvelun käyttöä millään tavalla. Analytiikka ja mainonnan mittaus ovat yksi yhteinen valinta: molemmat kuvataan ensimmäisellä näkymällä nimeltä, ja molemmat hyväksytään tai kieltäydytään yhdellä napautuksella. Jos kieltäydyt, Googlen ohjelmaa ei ladata lainkaan, joten mitään mittauspyyntöä ei lähetetä — ei myöskään suostumuksen kieltävää. Sähköpostitse lähetettävien markkinointiviestien suostumus on tästä erillinen asia; sitä pyydetään omalla valinnallaan eikä sitä yhdistetä evästeisiin, käyttöehtoihin tai ostoon.

Voit muuttaa valintaasi milloin tahansa sivun alalaidan Evästeasetukset-linkistä tai alla olevasta painikkeesta. Kirjautumista ei tarvita. Kun peruutat suostumuksen, analytiikka ja mainonnan mittaus lakkaavat välittömästi, Googlen evästeet poistetaan siltä osin kuin selain sallii, kieltäytyminen jää voimaan myös uudelleen ladatessa, eikä analytiikkaohjelmaa ladata seuraavilla käynneillä.

Jos käyttötarkoitus, palveluntarjoaja tai käsiteltävät tietoryhmät muuttuvat olennaisesti, suostumusversio päivitetään ja suostumus kysytään uudelleen. Aiempi valinta ei siirry uuteen versioon — niin tapahtui myös silloin, kun mainonnan mittaus lisättiin omaksi valinnakseen.